COMMENT COMMANDER ?

COMMANDER PAR INTERNET

Vous pouvez commander en ligne en créant votre compte client.
Le paiement se fait par carte bancaire via une transaction sécurisée.

COMMANDER PAR MAIL OU PAR COURRIER

1 - Complétez votre bon de commande (disponible dans les catalogues ou sur notre site)
Dans le cas d’un établissement public ou privé, faites valider le bon de commande par l’organisme payeur ou accompagnez-le d’un bon d’engagement.
Si vous disposez d’un numéro de TVA intracommunautaire, mentionnez-le.
Pour faciliter la saisie de votre commande et sa livraison, nous vous invitons à renseigner les champs suivants :
• Nom de l'entreprise (raison sociale)
• Nom et Prénom de l'utilisateur (des tests)
• Adresse de facturation (et livraison si différente)
• Code Postal et Ville
• Téléphone (indispensable pour re-créditation d'une clé d'un matériel CD-Rom)
• E-mail (champs obligatoire pour le suivi de votre commande et pour les commandes de tests on line
• Nom du compte on line (pour toute commande de tests on line)
• Nom et mail du gestionnaire du compte on line (pour toute commande de tests on line)
• Code client (si connu)
• Cachet entreprise
• Date
• Signature
• Détails de la commande: Désignation matériel, code article, quantité, tarifs

Dans le cas où votre commande comporte du matériel à livrer par transporteur, bien indiqué le montant des frais de port comme indiqué sur le bon de commande.

2 – S’il s’agit de votre première commande aux ECPA, joignez la photocopie de votre diplôme ou de celui des différents utilisateurs pour les tests le nécessitant, ainsi que le règlement de la commande.

3 – Adressez votre bon de commande :
Par mail : commandes@ecpa.fr
Par courrier au Service Clientèle des ECPA - 15 rue Henri Rol Tanguy, 93100 Montreuil

4 – Paiement :
Le paiement est exigé à réception de la facture à l'exception de votre première commande où le règlement doit être joint au bon de commande
- par chèque bancaire
- par chèque postal
- par virement (mandat) bancaire.

DELAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison habituels sont d’environ 5 à 8 jours (cf. CGV).